리커버리데이터

안녕하세요 꼼신이에요^^ 오늘은 월요일인데도 불구하고 시간이 정말 빨리 가네요@.@ 저만 그런가요? 아침부터 정신이 없었던 탓일까요? 오늘부터 좀 의미 있게 살아보려고 계획 중인데... 의미 있게 산다는 것이 뭘 딱 계획해 놓은 것은 아니지만 매일 아침저녁으로 하는 것 없이 바쁘게 보내고 있는 것 같아서 좀 기억에 남는 일을 한 가지씩이라도 해야겠다 이런 건데요. 결국 오늘 아침부터 혼자 또 분주한 아침을 시작하고ㅠ0ㅠ 하... 다들 그런가요? 아침에 준비하고 도시락 싸고 이러면 벌써 출근시간이고ㅋㅋㅋ 이상하게 아침부터 분주하게 움직이면 하루가 금세 가는 것 같아요. 오늘은 퇴근 후 꼭 운동을 해야지!라는 다짐을 했습니다. 잘 지켜질지는.... 꼭 지키도록 해볼께요^0^

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오늘 방문해주신 고객님은 좀 멀리서 일부러 찾아주셨어요. 수많은 업체 중 믿을 수 있다는 믿음 하에 멀리서 까지 찾아와 주셨는데요. 얼마 전부터 전조증상을 보이던 외장하드였다고 하는데 인식이 되지 않아 여러 업체를 알아보시다 외장하드 복구로 복원 성공률이 높은 삼성동복구센터를 선정해 맡겨주셨네요. 고객님 외장하드는 인식 오류가 몇 차례 있었다고 해요. 인식이 되다 안되다를 반복하시고 사용 중 인식이 끊기는 현상도 발생했다고 해요. 하지만 다시 잘 되고 이런 증상이 몇차례 반복하다 결국엔 인식이 안 되는 상황이 일어나 전화로 상담 먼저 요청해주셨어요. 주의사항을 안내받으신 후 바로 방문해주셨네요. 고객님의 말씀으로 어떤 상황이고 어떤 방식의 작업이 들어가야 되겠다는 생각은 머릿속에 그려지지만 작업 전 꼭 해야 하는 일이 있어요. 바로 정확한 증상 확인이죠? 삼성동복구센터에서는 어떻게 진행되는지 알아볼까요?

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기기의 이상 증상이 나타났을 경우 고객님의 설명만으로 증상을 추측해 진단을 내리고 처방을 해드리기는 힘들어요. 일반인이 기기에 나타난 증상을 설명해주셔도 전문가가 직접 보고 확인하는 것과는 정말 다르게 나타나요. 그렇기 때문에 저희는 기기를 확인하고 정확한 증상을 먼저 내린 후 그에 맞는 방식으로 작업을 진행하고 있어요. 정확한 증상을 파악하고 그에 맞는 작업을 해야 데이터가 손상되지 않으며 복원 확률도 높아져요. 인식불 외장하드에 나타나는 증상은 여러 가지로 다양하게 나타나요. 외장하드는 영구적으로 사용이 가능한 기기가 아닌 소모품이기 때문에 사용 중 노후로 고장이 발생될 수 있으며 외부적인 충격, 배드 섹터 등 다양하게 나타나요. 고객님이 설명해주신 증상을 토대로 정확한 증상을 확인한 결과 고객님의 외장하드는 배드 섹터로 인해 인식이 되지 않는 상태였어요. 

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외장하드 외 저장매체를 사용 시 사용자의 주의가 필요한데요. 기기에 이상 증상이 나타난다면 사용을 멈춰주셔야해요. 이상한 소리가 나거나 인식이 되다안되다 하는 경우는 사용하지 않으시는 것이 안전해요. 외부적인 충격이 없더라도 기기에 이상증상이 발생한다면 pc와 연결 후 사용하시는 것은 피해 주세요. 인식불가, 인식오류등의 증상이 나타난다고 해서 확인을 시도해 무리하게 연결을 하거나 전원을 계속 공급하는 것은 기기와 저장되어 있는 데이터에 치명적인 손상을 입히는 일이에요. 물리적인 손상이 나타난 외장하드를 지속적으로 사용하게 될 경우 기기의 증상은 더 악화될 수 있어요. 이럴 경우 데이터는 손상을 입게 되어 찾을 수 없게 될 수도 있으니 꼭 피해주세요. 또한 데이터가 중요하다면 기기의 수리를 받기 전 복구센터로 먼저 문의하셔야 해요. 서비스센터는 수리 외 다른 작업은 하지 않아요. 수리를 받은 후 복구센터를 찾아주시는 경우 데이터는 손상을 입거나 유실되어 복원이 불가능한 경우도 발생되고 있어요.

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인식불가인 외장하드 삼성동복구센터에서는 어떤 방식으로 작업이 진행되는지 확인해볼까요? 인식이 안되는 외장하드는 물리방식으로 작업이 진행되요. 물리방식은 내부를 열어 부품을 하나하나 확인 후 작업이 진행되는데요. 외장하드를 열어보면 작고 중요한 부품들로 이루어져있어요. 가장 중요한 부품은 플래터와 헤드 인데요. 플래터는 cd모양의 동그란 원판이고 헤드는 플래터를 회전시키는 부품인데요. 플래터는 데이터가 저장이되는 부품이기 때문에 플래터가 손상이 된 경우 작업은 불가능해질 수 있어요. 플래터는 우리 눈으로 확인이 되지 않는 작은 먼지 하나에도 복구 진행에 큰 차질이 일어나 정말 까다로운 작업 중 하나인데요. 그렇기 때문에 클린룸에서 작업이 진행되고 있어요. 클린룸에서 작업이 이루어지면 엔지니어분도 작업에 필요한 옷, 장갑을 모두 착용 후 진행되고 있어요. 먼지하나에 복구확률도 달라지는 까다로운 작업은 외장하드 전문엔지니어님의 작업이 꼭 필요한데요. 삼성동복구센터에서는 외장하드 전문엔지니어님이 처음부터 끝까지 맡아서 작업해 드리고 있어요.

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인식불가 외장하드는 작업시간이 3~4일 정도 소요되고 있어요. 고장상태의 외장하드에서는 복구 진행이 불가능하기 때문에 부품 교체 후 새 하드로 이식한 후 복구작업이 진행돼요. 증상을 확인하고 그에 맞는 작업방식을 거쳐야 추출되는 데이터의 양도 달라져요. 요즘은 인터넷으로 쉽게 복구 프로그램을 접할 수 있어요. 고객님께서도 인터넷으로 확인 후 복구프로그램을 사용해볼까도 생각해봤지만 혹시 몰라 문의를 먼저 해주셨어요. 쉽게 구할 수 있는 복구 프로그램만 믿고 아무런 지식 없이 사용하시는 것은 멀쩡한 데이터를 손상시키는 일로 발생할 수 있어요. 출처가 불분명하거나 바이러스가 심어져 있는 복구 프로그램이 많기 때문에 자가 복구는 하지 않으시는 것이 데이터를 지킬 수 있는 길이에요. 복구가 필요하시다면 꼭 전문가의 도움을 받아 가능 여부 확인 후 전문가의 도움을 받으시는 것이 가장 좋은 방법이에요. 멀리서 찾아오시고 삼성동복구센터를 믿어주셔서 그런지 3일에 걸쳐 작업이 진행된 복구작업은 성공적으로 마무리 지을 수 있었어요.

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데이터가 추출되면 기기와는 분리되어 추출되고 있어요. 기기를 맡겨주실 때 저장매체를 맡겨 주시거나 추출된 데이터를 찾으러 오실 경우 저장매체를 준비해주시면 백업 후 출고해드리고 있어요. 용량이 클 경우 백업 시 기다리시는 일이 없도록 먼저 준비해주시는 것이 좋겠죠? 추출된 데이터를 그냥 출고하는 것은 아니에요. 중복된 데이터는 없는지 실행은 잘 되는지 혹은 데이터가 깨져서 추출이 되었는지 추출된 데이터 하나하나 확인 후 출고해드리고 있어요. 이 작업 역시 외장하드 전문 엔지니어님이 직접 확인 후 해드리고 있어요. 고객님은 멀리서 방문해주셔서 택배로 출고 도와드렸는데요. 출고시 꼭 안내해드리는 사항이 있어요. 중요한 데이터라면 한곳에 저장해놓기 보다는 꼭 여러곳에 나눠 백업을 해두시는 것이 안전해요. 사고는 언제 어떻게 발생될지 모르기 때문에 중요한 데이터를 지킬 수 있는 방법은 여러곳에 나눠 보관하시는 것이 가장 좋은 방법이 되겠죠? 삼성동복구센터에서는 외장하드 외 모든 저장매체, 랜섬웨어, 아이폰, 안드로이드폰(버전확인필요) 복구도 진행하고 있어요. 물론 각 분야 전문엔지니어님이 맡아서 진행해 주시고 계시답니다^^ 복구라는 작업은 진행을 해보기 전 추출되는 데이터의 값을 예측할 수 없는 작업이에요. 그렇기 때문에 무조건 100% 복구가 된다고 안내해드릴 수 없어요. 하지만 무작정 포기하기보다는 여러 업체 확인 후 믿을 수 있는 업체를 선정해 전문가의 도움을 받으시는 것이 좋은 방법이 될 것 같아요. 전문가의 도움이 필요하시다면 언제든 연락 주세요^^ 지금까지 꼬마신발이였습니당^_   _^

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